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❌ Aufgrund der Corona Krise kann die Deutsche Post derzeit nicht mehr alle Länder beliefern und es kommt zu immer weiteren Ausfällen und extremen Einschränkungen im Versand.
Ob Dein Land davon betroffen ist kannst Du hier nachschauen: https://www.dhl.de/en/privatkunden/kampagnenseiten/coronavirus.html
Bitte beachte bei Aufgabe Deiner Bestellung unsere Herrstellungszeit von 8 - 10 Wochen bis zum Versand.
Bitte beachte ebenfalls, dass es sich bei Deiner Bestellung um einen personalisierten Produktionsauftrag an uns handelt. Diese sind von Rückgabe und Widerruf ausgeschlossen!
Ausgenommen sind natürlich Beschädigungen die während des Transports entstanden sind.
- Unsere Artikel werden weltweit mit dem Versandunternehmen der Deutschen Post versendet.
- Kostenlose Stornierungen von Bestellungen sind aufgrund des enormen zeitlichen Aufwandes, und der für uns damit verbundenen Kosten, nicht möglich und werden nur noch abzüglich einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 12€ vorgenommen.
- Bitte kontrolliere Deine Adresse! Sendungen die aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden konnten müssen von uns bei Neuzusendung nochmals in Rechnung gestellt werden.
- Bitte trage Sorge dafür dass Du die Bestellung entgegen nehmen kannst. Artikel die mit dem Vermerk "Sendung konnte nicht zugestellt werden" zurück kommen müssen von uns ebenfalls zur Neuzusendung in Rechnung gestellt werden.
- Annahme verweigert: bitte beachte dass eine verweigerte Annahme nicht als Widerruf gilt und Du damit keinen Anspruch auf Erstattung hast!
Bitte nutze Dein Widerrufsrecht falls Du vom Kaufvertrag zurück treten möchtest.
- Neuzustellung verweigert: verweigerst Du bei Rücksendungen eine Neuzustellung können wir eine Erstattung des Kaufbetrages nur abzüglich angefallender Ausgaben unsererseits leisten. Dies bedeutet im Einzelnen: eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 12,-€ (Mehrausgaben durch Buchführung / Steuerbüro, sowie Aufwand zum widereinstellen des Artikels als Ready Made).
- Haftung: Memoria Obscura haftet nicht für Handlungen der Deutschen Post oder anderer Parteien, durch die wir versenden. Sobald Ihr Artikel unseren Besitz verlässt, sind wir nicht verantwortlich für Versandzeiten, Verzögerungen, Wetterereignisse usw.
- Wenn Du wissen möchtest, wo sich Deine Sendung zur Zeit aufhält nutze bitte die in der Versandbestätigung mitgeteilte Trackinginformation.
Diese findest Du in Deinem E-Mail Eingang (ggf. auch im Spam Ordner).
Sollte die Trackinginformation auf Seiten der Deutschen Post nicht geupdatet worden sein wende Dich bitte direkt an den Kundenservice der Deutschen Post: http://dhl.de/en/privatkunden/hilfe-kundenservice.html
-Solltest Du keine E-Mail bekommen haben ist Deine Bestellung entweder noch in der Produktion und wird von uns in der angegebenen Zeit hergestellt und verschickt, oder Du hast die Option TRACKED nicht dazu gebucht. Bei Letzterem steht folglich keine Trackinginformation zur Verfügung.
❌ Due to the Corona crisis, Deutsche Post is currently no longer able to deliver to all countries and there are more and more failures and extreme restrictions in shipping. You can check whether your country is affected here: https://www.dhl.de/en/privatkunden/aktionenseiten/coronavirus.html
When placing your order, please note our manufacturing time of 8 - 10 weeks until dispatch.
Please also note that your order is a personalized production order for us. These are excluded from return and cancellation!
Of course, this does not apply to damage that has occurred during transport.
- Free cancellations of orders are not possible due to the enormous amount of time and the associated costs for us and are only made minus a processing fee of €12.
- Please check your address! Shipments that could not be delivered due to an incorrect address must be invoiced again by us when they are sent again.
- Please make sure that you can accept the order. Items that are returned with the note "Shipment could not be delivered" must also be invoiced by us for resending.
- Acceptance refused: please note that a refused acceptance does not count as a revocation and you are not entitled to a refund! Please use your right of withdrawal if you want to withdraw from the purchase contract.
- Re-delivery refused: if you refuse a re-delivery in the case of returns, we can only refund the purchase price minus any expenses incurred on our part. This means in detail: A processing fee of €12 (additional expenses for bookkeeping / tax office, as well as effort to reinstate the article as ready-made).
- Liability: Memoria Obscura is not liable for the actions of Deutsche Post or any other party through which we ship. Once your item leaves our possession we are not responsible for shipping times, delays, weather events etc.
- If you would like to know where your shipment is at the moment, please use the tracking information provided in the shipping confirmation. You can find this in your e-mail inbox (possibly also in the spam folder). If the tracking information has not been updated on the Deutsche Post website, please contact Deutsche Post customer service directly: http://dhl.de/en/privatkunden/hilfe-kundenservice.html
-If you have not received an e-mail, your order is either still in production and will be manufactured and shipped by us in the specified time, or you have not booked the TRACKED option. Consequently, no tracking information is available for the latter.